भारतीय रेलवे ने जारी किया हेल्पलाइन नम्बर ‘139

नईदिल्ली,02 जनवरी (आरएनएस)। रेल से सफर के दौरान पूछताछ एवं शिकायत निवारण के लिए कई हेल्पलाइन नम्बर रहने के कारण यात्रियों को हो रही असुविधा को समाप्त करने के लिए भारतीय रेलवे ने एक अभिनव पहल की है। भारतीय रेलवे ने इसके तहत समस्त हेल्पलाइन नम्बरों को एकीकृत कर केवल एक हेल्पलाइन नम्बर ‘139 में तब्दील कर दिया है, ताकि सफर के दौरान यात्रियों द्वारा की जाने वाली शिकायतों का त्वरित निवारण संभव हो सके। सभी मौजूदा हेल्पलाइन नम्बरों (182 को छोड़कर) के स्थान पर अब केवल एक ही नया हेल्पलाइन नम्बर ‘139 रहने से यात्रियों के लिए इस नम्बर को याद रखना और सफर के दौरान अपनी सभी जरूरतों की पूर्ति के लिए रेलवे से संपर्क साधना या कनेक्ट करना काफी आसान हो जाएगा।
हेल्पलाइन नम्बर ‘139 बारह भाषाओं में उपलब्ध रहेगा। यह आईवीआरएस (इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पॉन्स सिस्टम) पर आधारित है। हेल्पलाइन नम्बर ‘139 पर कॉल करने के लिए किसी स्मार्ट फोन की जरूरत नहीं है। अत: ऐसे में सभी मोबाइल यूजर के लिए इस नम्बर तक आसान पहुंच रहेगी।
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